Retail y mobiliario · 2024
Muebles Caoba
Un catálogo en PDF convertido en una tienda navegable, con filtros reales y fichas que responden las dudas antes de que el cliente escriba.
El problema
El catálogo se enviaba por WhatsApp en PDF. Nadie lo abría en el celular y cada consulta terminaba en una conversación de veinte mensajes.
Lo que hice
- 01
Migré todo el inventario a una base de datos con medidas, materiales, acabados y disponibilidad.
- 02
Construí filtros por espacio, material y precio que funcionan igual de bien en un celular de gama media.
- 03
Cada ficha incluye medidas, tiempos de entrega y cuidado, que era el 80% de las preguntas repetidas.
- 04
Conecté el botón de compra directo a WhatsApp con el producto ya precargado en el mensaje.
Resultados
- Ventas atribuidas al catálogo
+31%
Ventas atribuidas al catálogo
- Mensajes repetitivos de soporte
-52%
Mensajes repetitivos de soporte
- Visitas desde móvil
+88%
Visitas desde móvil
“Dejamos de mandar el PDF. Ahora mando un enlace y el cliente llega decidido.”